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Aviso Legal y condiciones generales

Datos del titular:

Titular: Alicia Sellés
Id fiscal: 661566V
Domicilio: Av. Dos de Mayo 25, 28932, Comunidad de Madrid

Alicia Sellés, asume que los usuarios y clientes (particulares, compañías, sociedades, trusts, personas físicas o jurídicas o cualquier otra entidad) son mayores de 14 años y han leído, comprendido y aceptado los términos legales estipulados en este documento, antes de navegar por www.servicio-cointra.com (en adelante "el sítio web") o contratar cualquiera de los servicios que pudiera brindar el titular, en adelante Climatizate.

1. Propiedad intelectual

Esta página web es propiedad de su titular arriba indicado. Puede contactarnos por correo postal en la dirección del domicilio social antes indicado, por correo electrónico, escribiendonos a info@climatizate.es, o por telefono, llamándonos al 916184434.

Todos los derechos del contenido del sitio web, imágenes, textos, diseño y software son propiedad de Climatizate, exceptuando las imágenes y los logotipos ajenos a esta empresa. Dichas imágenes y logotipos pertenecen a sus propietarios legales y se reproducen simplemente como ilustración. Algunos de los elementos de esta página, incluyendo, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.

Importante: Esta página web no pertenece al servicio técnico oficial de Cointra ni pretende en ningún momento, suplantar de ningun modo a dicha entidad. Climatizate es una empresa independiente, especializada en la reparación de electrodomésticos de la marca registrada Cointra.

En referencia a las ofertas y promociones anunciadas en el sítio web:
- Las imagenes referentes a productos promocionados pueden diferir del original.
- Las ofertas serán válidas hasta hasta agotar existencias o terminar el plazo de la oferta.
- Los precios indicados se muestran siempre sin inpuestos añadidos, exceptuando aquellos en los que se especifique que están incluidos.

Puede ampliar la información de este documento en nuestra pagina web corporativa: www.climatizate.es- Aviso Legal.

2. Uso de su Contenido

Climatizate informa que los usuarios han de ser mayores de 14 años para usar el presente sitio web. Asímismo se recomienda que los usuarios menores se abstengan de navegar por el portal sin tutela de un adulto y se les prohibe enviar sus datos de caracter personal.

Climatizate prohíbe reproducir, transmitir o copiar el contenido total o parte de esta web, a menos que sea explícitamente autorizado por escrito.

Climatizate se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

Climatizate se reserva el derecho de aplicar (o no) en cada uno de sus servicios, los contenidos explicados en la Web. Climatizate pondrá en práctica dichos contenidos cuando lo crea necesario o indispensable.

Climatizate autoriza a cualquier persona física o jurídica el establecimiento en sus páginas o sitios web de enlaces a éste, tanto a la página inicial como a cualquier otra de las páginas del sítio; excepto en el caso de que las páginas o sítios donde vaya a figurar el enlace tengan contenidos de carácter pornográfico, violento, xenófobo o ilegal de cualquier forma.

Todos los enlaces externos a este sitio se exponen con el único fin de informar sobre su existencia y contenidos. Climatizate no tiene ninguna vinculación comercial con las personas físicas o jurídicas que los publican y/o mantienen; por lo cual no asume responsabilidad alguna por los contenidos, por el mal funcionamiento o por posibles daños derivados de las páginas o sitios web enlazados desde este sitio.

Las imágenes y los logotipos registrados ajenos a este sitio, utilizados en él, pertenecen a sus propietarios legales y se reproducen simplemente como ilustración, estando además enlazados con páginas web externas relacionadas directa o indirectamente con sus propietarios. Si un propietario deseara que su nombre, marca o imagen no figurasen aquí, puede ponenerse en contacto con nosotros mediante los métodos de comunicación antes indicados y eliminaremos dichos contenidos del sitio web.

3. Responsabilidades

3.1. Climatizate. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de su página web, pero ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

3.2. Climatizate rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de Climatizate

3.3. Climatizate no será responsable bajo ninguna circunstancia del daño o perjuicio surgido por el uso indebido de esta página web, por personas ajenas a esta empresa.

3.4. Climatizate podrá solicitar ser indemnizada por cualquier persona física o jurídica que incumpliendo las presentes condiciones, le produzca daño o perjuicio mediante el uso sin autorización del contenido de esta web.

3.5. Climatizate prohíbe expresamente, la copia o apropiación indebida de sus páginas web, modificando cualquier dato o gráfico que conste en ellas, pudiendo solicitar de forma expresa al infractor, la eliminación de la misma allí donde aparezca, y en caso de no ser atendida su solicitud, hacerlo de forma judicial.

4. Precios y servicios

Los precios indicados en la página no incluyen i.v.a. excepto se especifique junto al importe. La lista de precios de los servicios prestados puede ser obtenida en las oficinas sociales de Climatizate o solicitada a los técnicos. *El coste del desplazamiento y/o confección del presupuesto, se devengará del presupuesto si este fuera aceptado por el cliente, si bien queda finalmente a valoración del técnico su cobro, siendo obligatorio en tal caso, la aceptación del mismo según presupuesto previo ofrecido al cliente.

5. Divisibilidad

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

6. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Madrid, España. No obstante, esto no impedirá a Climatizate ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

7. Modificaciones

Climatizate se reserva el derecho a cambiar cualquier parte del contenido de este sítio web, en cualquier momento y sin aviso previo.

8. Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, podrá devolverla siempre y cuando esté en perfectas condiciones, nueva y con su embalaje original intacto. Por favor, comuníquenoslo en un plazo de máximo 14 días tras su recepción y nos encargaremos de organizar con usted la devolución. Puede contactar con nosotros a traves de contacto.

Aceptamos la devolución siempre que se cumplan los siguientes criterios:

  • Presentar adjunto ticket/factura de compra del equipo.
  • Los productos deben estár en perfectas condiciones, nuevo (sin usar/instalar/desembalar).
  • Los productos deben estár en la misma condición en que fueron recibidos: en su caja y embalaje originales.
  • La desestimación debe producirse de forma escrita

Segun la Ley de Consumidores, Artículo 103, A, "La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento".

9. Política de privacidad y tratamiento de sus datos personales:

Climatizate garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite serán mantenidos con absoluta confidencialidad.

Es importante que usted conozca que información recabamos durante su visita al sitio web y el tratamiento que damos a dicha información. Su visita a www.servicio-cointra.com, está sujeta a la presente legislación de tratamiento de datos personales.

Al objeto de procesar su pedido y/o presupuesto, requerimos nos facilite ciertos datos personales como su nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail, datos que serán tratados de forma informatizada y almacenados de forma segura, quedando sobreentendido que nos autoriza expresamente a que dichos datos sean archivados en los ficheros informatizados de Climatizate, así ­ como el tratamiento y uso con finalidad comercial; igualmente autoriza la cesión revocable con la misma finalidad, de dichos datos a su Red Comercial y su Red SAT, para que sean usados en sus ficheros automatizados con idéntica finalidad.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y en la normativa de desarrollo, usted podrá ejecutar, en cualquier momento, su derecho de cancelación o modificación de sus datos, con solo ponerlo en conocimiento de Climatizate, remitiéndonos un E-mail ó enviando un fax.

¿Quien es responsable del tratamiento y aquien puedo dirigirme?

La entidad responsable es:
Titular: Alicia Sellés
Domicilio social: Av. Dos de Mayo 25, 28932, Comunidad de Madrid
www.climatizate.es

Dirección a efectos de atención al ejecrcicio de derechos:
Titular: Alicia Sellés
Servicio de atención al cliente
Domicilio social: Av. Dos de Mayo 25, 28932, Comunidad de Madrid
C. Electrónico: info@climatizate.es



¿Que fuentes y datos empleamos?

Tratamos los datos personales que recibimos en el marco de la relación comercial con nuestros cliente. Además de los aportados por UD., siempre que resulta necesario para la prestación de nuestros servicios, tratamos datos recbidos por otras empresas de terceros o de fuentes públicamente accesibles (registros de la propiedad, registros mercantiles..).

Considermos datos personales cuyo tratamiento puede ser necesario y/o relevante, aquellos que se requieren para el inicio de la relación con el titular o cliente, o en el curso de ésta así como para la concesión, contratación, control y/o seguimiento de un producto/servicio especifico, a titulo enunciativo, son los siguientes:

- Datos identificativos, familiares y de contacto: tales como nombre, direcciones otros datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, contactos mantenidos), firma manuscrita, fecha/lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad.

- Tipo y detalles de vivienda, así como datos relativos al domicilio (numero de habitaciones, baños, area construida, area de vivienda...).

- Información fiscal, como consecuencia de la relación con la empresa en forma fiscal así como para la obteción y gestión en procesos de financiación. p.ej. Domicilio/residencia, nombre y apellidos del titular, Documento identificativo (DNI/CIF/NIF/pasaporte), nóminas, escrituras notariales, situación financiera, solvencia, actividad empresarial...

- Datos comerciales, derivados de la propuesta o contratación de productos y servicios, tales como transacciones, porpensión a nuevas contrataciones, cookies, analisis de visitas redes sociales, productos y servicios consultados...


¿Con que fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre que base juridica?:
Los datos personales mencionados anteriormente se trata de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:

a) En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales -Art. 6.1 b) RGPD-
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con el fin de mantener la relación de la Empresa con el titular, efectuar operaciones, prestar servicios, en el marco del cumplimiento de los contratos con nuestos clientes o para la ejecición de medidas precontractuales necesarias o a petición del interesado, incluidos control y mantenimiento de dichas medidas.

Bajo la Misma base, la Empresa, por sí o por terceros, realiza la gestión y reclamación de impagos, utilizando para ello los medios que disponga para reclamar y obtener del obligado las cantidades pendientes de abono, contactando para ello con aquél por los medios que estime pertinentes, y con la información de contacto que haya obtenido de su titular o de un tercero.

Estos tratamientos pueden incluir análisis de necesidades, asesoramiento, gestión y ejecución de transacciones.Puede encontrar más información en la documentación contractual y en las condiciones correspondientes.

b) Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1.f)RGPD-
Cuando sea necesario, trataremos sus datos personales para satisfacer intereses legítimos nuestros o de terceros. p.ej:

- Consulta e intercambio de datos con sistemas de informacion del Grupo Climatizate, así como la gestión administrativa interna a nivel del Grupo Climatizate.
- Analisis de necesidades del cliente, habitos de consumo y preferencias, incluyendo segmentacion y perfilado de clientes y cálculo de probabilidades de contratación.
- Publicidad y estudios de mercado y opinión por diferentes medios, siempre que no hayan expresado su oposición al uso de sus datos en este sentido y se refieran a productos comercializados por el Grupo Climatizate.
Ejercicio de derechos legales y defensa en litigios.
Seguridad del Grupo Climatizate, de la red, infractructuras y de los sistemas tecnológicos.

c) Consentimiento -Art. 6.1.a) RGPD-
Siempre que nos haya prestado su consentimiento realizaremos los tratamientos adicionales que le fueron infomados. Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento. Ello es igualmente aplicable en caso de consentimiento otorgado antes de la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Tenga en cuenta que la oposición a un determinado tratamiento y la revocacion del consentimiento no tienen carácter retroactivo.

Puede indicar su autorización al tratamiento de sus datos por la empresa con las siguientes finalidades:
i. Enviarle comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios (financieros y no financieros), tanto en papel, como por medios electrónicos, telemáticos y/o contacto telefónico.
ii. Analizar sus habitos de consumo y preferencias en base a información previa, incluyendo segementación y perfilado de clientes, con cálculo de probabilidades de contratación, de forma que la empresa pueda detectar las necesidades del cliente y orientar su oferta a las mismas.

d) Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1.c) y e)RGPD-
Como entidad comercial, la empresa está sujeta a diversas obligaciones legales y a normas de supervisión de diferentes índole.
Asimismo, tratamos datos con la misma base legal en los siguientes supuestos: análisis de solvencia, verificación de identidad, cumplimiento de obligaciones de control fiscal...


Decisiones automatizadas:
Para justificar y ejecutar la relación comerical, generalmente no utilizamos procesos de toma de deciones totalmente automatizados a tenor del Art.22 de RGPD. En caso de que puntualmente empleemos este procedimiento, usted tiene derecho a obtener la intervención humana en la toma de decisión.


¿Quien recibe mis datos?
Dentro del grupo Climatizate, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que lo necesitan para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, así como en consecuencia para realizar los servicios solicitados. Nuestros proveedores de servicios, productos (financieros y no financieros), así como agentes financieros pueden acceder a sus datos con estos mismos fines, bajo las debidas garantias en materia de protección de datos.

Además, podemos transmitir sus datos, asi como los resultados de la relación comercial establecida con usted, cuando así lo requieran las disposiciones legales, o se derive de éstas, cuando lo exija la relación contractual que tenemos con usted, cuando haya prestado su consentimiento o exista un interés legítimo.
Sobre esta base los destinatarios de datos personales podrán ser, por ejemplo:
- Organismos públicos, instituciones y supervisores, Cuerpos de seguridad del estado, Cuerpor judiciles...
- Instituciones de credito y servicios financieros, a quien transfiramos datos personales para la ejecición contractual con Ud. o la prestación de beneficios complementarios y/o derivados del producto o servicio contratado, tales como credito financiero, decuentos, seguros..., todo ello conforme la información facilitada al titular.
- La empresa, en caso de impago, comunicará los datos relativos a la deuda de la que el titular deba responder a ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias y solvencia patrimoninal y crédito, con los que mantenga acuerdos (ASNEF,EXPERIAN y similares).
- En el supuesto de investigaciones, denuncias y procedimientos, la Administración, Organismo Público, Juzgado, Tribunal y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que este conociendo del asunto e internamente aquéllas áreas o departamentos de la empresa que colaboren en la recuperación de información, esclarecimiento, valoración y comunicación de los hechos al organismo respectivo.


¿Qué datos se transmiten a terceros países o a organizaciones internacionales?
La transmision de datos a países fuera de la UE, sólo tendrá lugar si es necesaria para la ejecución de sus órdenes, si se requiere por ley, si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento de datos como prestadores de servicios. En caso de recurrir a provedores de servicios de terceros países, éstos estarán obligados a cumplir intrucciones escritas en esta materia mediante suscripción de un acuerdo que garantice el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en Europa.

¿Cuanto tiempo permanecen almacenados mis datos?
Tratamos y almacenamos sus datos personales en la medida en que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. En este sentido, debe tenerse en cuenta que nuestra relación comerciales una obligación continuada a medio-largo plazo.
Una vez cancelados los contratos y en general la relación con la empresa y no habiendo reclamación o cuantias dinerarias pendientes de abono por el titular, los datos será conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los periodos de conservición establecidos en la normativa aplicable, que pueden variar según el caso.
Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, es decir, sin posiblidad de identificar a la persona a la que se refieren, para su uso con fines estadísticos y de análisis interno.

¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?
Que la persona tiene derecho de acceso a la información que concierne conforme al artículo 15 del RGPD, de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD, de eliminación conforme al artículo 17 del RGPD, de restricción del tratamiento conforme al artículo 18 del RGPD, toma de oposición conforme al artículo 21 del RGPD, así como de portabilidad de datos conforme al artículo 20 del RGPD. Todo ello en los supuestos y de la forma y modo recogido en la normativa de protección de datos.
Asimismo tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos artículo 77 del RGPD.
Usté puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del reglamento general de protección de datos de la UE, es decir antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación y la oposición no tiene carácter retroactivo. Los tratamientos que se hubieran producido antes de la revocación oposición no se verán afectados.
En concreto, usted puede ponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos para analizar sus necesidades, hábitos y preferencias, perfilado y cálculo de probabilidades de contratación y a que le enviemos publicidad tal como lo hemos informado en el apartado tres.

El solicitante debe aportar un documento que lo identifique, copia de DNI, pasaporte, NIE, etc. Y dirigirse a la empresa mediante los canales habilitados en efecto:

Por escrito, mediante solicitud dirigida a Climatizate, Servicio de atención al cliente, Av. Dos de Mayo 25, 28932, Comunidad de Madrid.
Mediante correo electrónico a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@climatizate.es
Mediante formulario enviado a través de: www.climatizate.es

Tenga en cuenta que productos tales como la financiación, el responsable de dicha información y del tratamiento es la empresa financiera, como recoge la documendación del producto en cuestión, y por tanto, deberá dirigirse a la misma a efectos de atención al ejercicio de sus derechos.


¿Tengo la obligación de facilitar información?
En el marco de nuestra relación comercial debe facilitarnos aquellos datos personales que sean necesarios para establecer e implementar una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley. Sin dichos datos, nos veremos obligados por lo general a rechazar la celebración del contrato o la ejecución de la orden, o no podremos seguir ejecutando el contrato existente, y en su caso, nos veremos obligados a darlo por finalizado.

Climatizate podrá revelar cualquier información, incluyendo aquella de caracter personal, que considere necesaria para dar cumplimiento a sus obligaciones legales.

Seguridad:
Climatizate toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal. Se han implantado diversas medidas para proteger la seguridad de su información personal, tanto “on line” como “off line”. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

Modificaciones:
La presente Política sobre Tratamiento de Datos Personales podrá ser modificada por Climatizate, en cualquier momento y se entenderá vigente a partir de dicho momento. En dicho caso, se incluirá la política revisada en el Sitio Web y si usted es un usuario registrado, se la enviaremos por correo electrónico. SI ES USUARIO REGISTRADO Y NO RESPONDE AL REFERIDO CORREO ELECTRÓNICO EN UN PLAZO DE TREINTA (30) DÍAS, SE ENTENDERÁ COMO CONSENTIMIENTO A LA NUEVA POLÍTICA SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Terceros
Climatizate podrá contratar a terceros para que desempeñen funciones en su nombre en relación con los fines para los que se puedan recoger sus datos personales, como por ejemplo, analizar la información proporcionada, alojar sitios web o prestar servicios integrados de logística. Dichos terceros podrán tener acceso a la información de carácter personal necesaria para el desempeño de sus funciones, si bien no podrán utilizar dicha información para ningún otro fin y regularemos nuestras relaciones con tales terceros en la manera exigida por la normativa aplicable sobre protección de datos de carácter personal

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Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tiene usted derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos u oponerse al tratamiento de sus datos personales, comunicándolo por escrito a Climatizate, en Av. Dos de Mayo 25, 28932, Comunidad de Madrid, España, adjuntando una fotocopia de su D.N.I. por ambas caras, la petición en que se concreta su solicitud, fechada y firmada, así como su domicilio a efectos de notificaciones.

Responsable del fichero
En cumplimiento de la LOPD, le informamos que sus datos personales y dirección de correo electrónico forman parte de un fichero, cuyo responsable es Alicia Sellés, siendo la finalidad del fichero, la gestión de carácter comercial y el envío de comunicaciones y relacionadas con nuestros servicios.

Si lo desea, podrá usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico a info@climatizate.es, indicando el derecho que desea ejercitar.

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11. LSSI

Datos exigidos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:

Alicia Sellés, con id fiscal 661566V y con domicilio social en Av. Dos de Mayo 25, 28931, Comunidad de Madrid, que efectua sus servicios bajo el nombre comercial registrado de Climatizate

12. Articulos relativos al servicio

Texto refundido Ley de Consumidores

Artículo 97: Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil. Ver articulo 97

Artículo 98: Requisitos formales de los contratos a distancia. Ver articulo 98

Artículo 103: Excepciones al derecho de desistimiento. Ver articulo 103

Artículo 107: Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento. Ver articulo 107

Artículo 108: Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento. Ver articulo 108

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